Para criar regras de reagendamento, é necessário ser usuário com perfil de administrador do sistema.

Caso seu usuário atenda este requisito, você deverá acessar o ícone de engrenagem, no canto superior direito do sistema. A confirmação do login será exigida:

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As configurações do sistema serão listadas à esquerda da página, procure por “REAGENDAMENTOS”:

Uma nova página será carregada. Clique na opção “Adicionar Novo Reagendamento”:

Um novo quadro aparecerá com as seguintes informações:

Cliente: Escolha um cliente específico a qual essa regra de reagendamento será aplicada. Não escolha nenhum para aplicar a todos os clientes.

Estados: Escolha um estado brasileiro específico cujas demandas estarão sujeitas à regra de reagendamento. Não escolha nenhum para aplicar a todos os estados.

Tipo de Prazo: Escolha dentre as opções, a área da demanda e o tipo de prazo que se deseja alterar a regra. Ex: Área administrativa, prazo de auditoria.

Total de Dias: Determine o número máximo de dias posteriores que o prazo poderá ser reagendado. Ex: 3 dias. Neste caso, o prazo final será reagendado para 3 dias, excluindo-se da contagem o dia atual.

Máximo Permitido: Determine o número máximo de vezes que um prazo poderá ser reagendado. Ex: 2 vezes. Neste caso, após 2 reagendamentos, este não poderá mais ser reagendado.

Requer Aprovação do Coordenador: Selecione essa opção se deseja que o coordenador analise o reagendamento do prazo ou deixe desmarcado se deseja que qualquer usuário possa reagendar sem aprovação.

Preencha todos os campos e clique em Salvar. Com esses passos, uma nova regra de reagendamento será criada.