Sim, o sistema permite o reagendamento, porém é necessário prévia configuração para isso.
Existem duas possibilidades para ativar o reagendamento dos prazos:
1 - Quando a opção "Permitir reagendamento quando não existir regra" estiver selecionada. Nesse caso todos os tipos de prazo poderão ser reagendados, dentro do limite do prazo fatal.
2 - Quando existir regra de reagendamento configurada no sistema. Nesse caso a regra será aplicada para o tipo de prazo específico.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do sistema, a senha do usuário será exigida:
Importante: Somente usuários com permissão previamente concedida poderão acessar esta área de configuração. Caso não consiga acessar, consulte o administrador do sistema.
Procure por Reagendamentos, dentre as opções listadas a esquerda da página:
Certifique-se que a opção "Permitir reagendamento quando não existir regra" está selecionada:
Nesse caso qualquer prazo poderá ser reagendado por qualquer usuário, até a data limite do prazo fatal. Para saber como reagendar, acesse nosso passo a passo ilustrado AQUI.
Agora, caso queira um reagendamento específico, é necessário criar uma regra de reagendamento. Para ver o passo a passo de como criar uma regra basta clicar AQUI.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, nossa equipe de suporte está à disposição para orientações complementares.