Para registrar um atendimento no sistema, é necessário primeiro acessar o cadastro do cliente. Descubra como acessar o cadastro de seus clientes AQUI.
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Acessado o cadastro, várias opções surgirão à esquerda da página, procure por CONTATO:
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Na opção CONTATO é possível registar todo e qualquer tipo de contato com o cliente, podendo personalizar tema, assunto e adicionando descrição do contato. Assim, mantemos o histórico de contato que ocorreu, facilitando o atendimento do mesmo. 
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